Un usuario de Steam Deck empezó solo pidiendo soporte técnico oficial y ha acabado acusado del robo de la consola

Ponte en la siguiente situación. Eres un feliz usuario de Steam Deck desde hace años. La has usado tanto que ya está fuera de garantía y un buen día, uno de los gatillos deja de funcionar. Naturalmente buscas opciones de reparación, y aunque sabes que no está en garantía contactas con el soporte técnico a ver si cuela. La respuesta no es la que esperas. Steam no puede ayudarte pero no por la garantía, sino porque tu consola fue reportada robada.

Esto es exactamente lo que le ha pasado a un usuario británico. Concretamente a Pink-Gold-Peach, quien ha contado su peripecia en Reddit. Desde la empresa insistían en que no podían hacer nada para ayudarle, e incluso tras contarle él toda su situación solo le pudieron decir que contactase con el vendedor original para pedir un reembolso.

Steam Deck LCD en su casa original (Fuente: ShortCircuit)

Eso era un problema, claro. Porque el vendedor original es de hecho la propia tienda de Steam, y ni siquiera una unidad reacondicionada, sino directa de fábrica. Tras varias comunicaciones de ida y vuelta con Valve corroborando que la consola con su número de serie había resultado robada, el usuario solo encontró respuestas cuando rebuscó en la vieja caja original donde venía su máquina.

Resulta que lo que le ha ocurrido es un raro error de distribución del que no hay apenas casos reportados. En su caja original no hay una sino dos direcciones de envío, por lo de que el hecho de que él la recibiese implica que otro comprador nunca lo hizo, por lo que naturalmente reportó su robo.

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Dado el caso excepcional, Steam finalmente ha accedido a hacerle las reparaciones, pero cobrándole eso sí 112 libras esterlinas ya que su sistema está fuera de garantía. Tras conocer el precio son varios usuarios en el post original que dudan si la odisea ha merecido la pena, y ya que está fuera de garantía le recomiendan buscar otros métodos de reparación. Mientras, otros bromean con cómo es posible que guardase la caja después de tanto tiempo.

Imágenes: Valve, ShortCircuit

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