Valve ha actualizado la política de devoluciones de Steam esta semana, integrando una cláusula que limita ligeramente nuestra capacidad para solicitar devoluciones de juegos comprados a través de su tienda digital. Es una novedad pequeña, pero que vale la pena tener en consideración si tienes pensado reservar un título para el que se ofrece un "acceso avanzado".
Por si no estabas al tanto, el acceso avanzado es una función de Steam mediante la cual un usuario puede comenzar a jugar antes de la fecha de lanzamiento oficial programada; siempre y cuando tenga el juego de turno en reserva. TopSpin 2K25, por ejemplo, se estrena el día 25 de abril; pero los compradores de las ediciones Deluxe o Grand Slam pueden comenzar la partida directamente.
La nueva cláusula de Steam dice que los accesos avanzados a juegos dispararán el cronómetro que dictamina la elegibilidad de los productos que pueden ser devueltos, lo que significa que tendrás que llevar buena cuenta del tiempo que les dedicas antes incluso de que estén a la venta para todo el público.
¿Cómo se devuelve un juego en Steam?
Por si no estás familiarizado con el asunto, Valve solo te pide dos requisitos para autorizar la devolución de un juego y concederte el reembolso pertinente: una, que la compra haya tenido lugar en los últimos siete días; y dos, que no tengas más de dos horas de actividad registradas en tu cuenta para ese título. Debido a la nueva cláusula, los juegos en acceso avanzado también suman tiempo para ese contador.
Si quieres solicitar la devolución de un juego que cumpla esas condiciones, no tienes más que iniciar sesión en Steam y abrir el historial de compras desde el menú "detalles de la cuenta" que se encuentra en la esquina superior derecha de la interfaz. Una vez dentro, solo tienes que localizar el producto que quieres devolver, seleccionar la opción de "solicitar un reembolso" y seguir los pasos que aparecen en la pantalla. Tras unas horas, el sistema aprobará o cancelará la solicitud.
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